KPI и премия: как она считается

Из чего складывается премия

Премия — это четыре блока: «Задания», «Качество», «Порядок» и «Дисциплина». Сейчас это 3 000 ₽ за задания, 2 500 ₽ за качество, 2 500 ₽ за порядок и 2 000 ₽ за дисциплину — всего 10 000 ₽; суммы задаёт владелец в настройках. Каждый блок считается отдельно: сорвали неделю — просел только блок заданий, а качество и дисциплина остаются вашими. Сложите четыре блока — получится максимум, который можно заработать за месяц. Сверху может прийти командная надбавка, о ней следующий шаг.

Четыре блока — четыре кошелька. Потеряли в одном — остальные не трогаются.

Командная надбавка: всё или ничего

Надбавка идёт сверху всех блоков, и получают её все сразу или никто. Сейчас надбавка — 2 000 ₽ каждому. Условие: каждый в бригаде должен набрать не меньше порога — 90 % от максимума, то есть 9 000 ₽ из 10 000. Хоть один ниже порога — надбавки нет ни у кого, даже у тех, кто закрыл всё. Если кому-то поставили стоп-фактор, его премия становится нулём, и надбавку теряет вся бригада. На сайте это карточка «Командная надбавка»: там видна черта порога и кто до неё не дотянул.

Надбавку держит самый слабый. Поэтому сильным выгодно подтягивать остальных, а не радоваться их провалу.

Недельные задания: что это

Месяц разбит на недели с понедельника по субботу. На каждую неделю бригадир ставит задания: что делаем, цель и в чём считаем — например, «Разлив MULTI FOAM 250 мл, 1 200 шт». Неделя относится к тому месяцу, на который выпадает её суббота: неделя 28.09 — 03.10 идёт в октябрь. Важно: блок «Задания» общий — он считается по неделям цеха, а не по тому, кто сколько сделал лично. Закрыли неделю — она засчитывается всем.

Задания — работа всей смены. Ваша выработка двигает общую цель, а зачёт недели получают все вместе.

Когда неделя засчитана

Задание зачтено, если сделано не меньше 95 % цели и поставка не сорвана. Неделя зачтена, только если зачтены все её закрытые задания. Снятое «не по нашей вине» (сырьё не привезли) выпадает из расчёта, а снятое «по нашей вине» считается невыполненным. Дальше смотрят, какую часть недель месяца закрыли. По умолчанию: все недели — весь блок, три четверти — 60 %, половина — 30 %, меньше половины — ноль. Пока в месяце не закрыли ни одной недели, блок показывает 0 — считать ещё нечего.

Одна сорванная неделя из четырёх — минус 40 % блока. 3 из 4 дают 60 %, а не 75 %.

Внесите выработку в тот же день

Откройте кабинет «Моя работа», вкладка «Моё в KPI», карточка «Внести выработку». Выберите «Задание», впишите «Сколько сделал», проверьте «Дату» и нажмите «Записать». То же можно сделать на странице KPI во вкладке «Задания». Вносится только своя выработка; общую «на всех» записывает бригадир. Записанное сразу видно в телеграм-боте и у руководителя — база у сайта и бота одна. Прошлый месяц можно дописать только до 5-го числа, потом он закрыт.

Вносите сегодня, а не в субботу. Через неделю никто не вспомнит, кто сколько сделал, а задание без выработки не дотянет до 95 %.

Качество: замечания по работе

Если работа сделана с браком — криво наклеена этикетка, недолив, не та крышка — руководитель записывает замечание: дата, на кого, место, что не так и сколько раз. Поле «Сколько» — это число замечаний: «2» считается как два. Блок «Качество» считается ступеньками. По умолчанию: 0 замечаний за месяц — весь блок, до 2 — 70 %, до 5 — 30 %, больше 5 — ноль. Общее замечание на всю смену видно у каждого с пометкой «общее».

Первое замечание сразу стоит 30 % блока. Между нулём и одним — самая дорогая ступенька.

Порядок: приёмка вашей зоны

Каждый день приёмщик принимает вашу зону и записывает, сколько нашёл замечаний. Ноль — это тоже запись: в карточке день отмечается галочкой ✓, и видно, что зону проверили, а не забыли. На человека и день запись одна: если приёмку переписали, учитывается последняя. Блок «Порядок» считается плавно, по умолчанию: 0 замечаний за месяц — весь блок, 1 — 70 %, 2 — 50 %, 3 — 30 %, больше трёх — ноль.

Уберите за собой до приёмки. Четвёртое замечание по зоне за месяц обнуляет блок целиком.

Приёмщику — половина чужих

Тот, кто принимает зоны (по умолчанию в боте это Арсен), отвечает за порядок во всём цехе. Поэтому к его собственным замечаниям прибавляется половина всех замечаний по зонам остальных. Пример: у приёмщика своих замечаний ноль, у остальных за месяц набралось 4 — ему засчитывается 2, это 50 % блока. Из-за половинок шкала порядка и сделана плавной: полтора замечания дают долю ровно между ступенями, а не скачок.

Чистый цех — общий интерес. Чем меньше замечаний у всех, тем больше «Порядок» у приёмщика.

Дисциплина: отметки на проходной

Приход и уход берутся с терминала на проходной — по пальцу. Смена по умолчанию с 9:00 до 18:00. На опоздание есть допуск 5 минут. Опоздали больше — минуты считаются от 9:00, и начисляются баллы: до 15 минут — 0,5 балла, до 30 — 1, больше 30 — 2. Ушли раньше 18:00 больше чем на 5 минут — 1 балл. Отметили только приход или только уход — 0,5 балла. Баллы за опоздание и ранний уход в один день складываются.

Пришли в 9:12 — это 12 минут, а не 7. Допуск прощает только опоздания до 5 минут включительно.

Как баллы режут блок

Месяц начинается с целым блоком «Дисциплина». Каждый штрафной балл снимает десятую часть блока, десять баллов за месяц обнуляют его, ниже нуля он не уходит. Пример: опоздали на 12 и на 35 минут и один раз ушли раньше: 0,5 + 2 + 1 = 3,5 балла. От блока остаётся 65 %. Если блок, например, 2 000 ₽ — это 1 300 ₽, каждый балл стоил 200 ₽. В зарплату за день опоздание не лезет: деньгами за него снимают один раз, здесь.

Один балл — минус 10 % блока. Пара опозданий больше чем на полчаса — уже минус 40 %.

Опоздали по делу — объясните

Откройте «Моя работа» → «Моя неделя». У дня с опозданием стоит плашка, например «опоздание 12 мин · −0.5 балла», и кнопка «объяснить опоздание». Напишите причину — «возил товар в СЦ», «авария на дороге». Появится «Причина отправлена, ждёт решения». Руководитель примет — штраф за этот день снимется в KPI, не примет — останется. Если день сделали выходным, штраф за опоздание в этот день тоже снимается.

Объясняйте сразу, пока помните. Снимается ровно штраф за этот день, не больше.

Проблема: сообщите с фото

Кончились крышки, сломался дозатор, нет коробок — это не жалоба, а заявка. Вкладка «Проблемы» → «Сообщить о проблеме». В поле «Что случилось» коротко опишите суть, нажмите «Снять или выбрать фотографию» и сфотографируйте. Подходят JPG, PNG или WEBP до 8 МБ. Нажмите «Отправить». Проблема видна бригадиру и владельцу; когда её решат, статус сменится на «решено». На премию проблема не влияет — сообщать не страшно.

Фото экономит десять минут объяснений. По снимку сразу видно, какая деталь и где.

Где смотреть свою премию

На странице KPI, вкладка «Премия», видно «Премия идёт на …%», сумму «К выплате», «Где теряем премию» и «Как уходила премия по дням» — за что и когда снято. Там же «Цель месяца»: 90 % и выше, и «Недели месяца» — какие закрыты. Вы видите только своё: чужие премии и замечания вам не приходят. Коротко — в кабинете «Моя работа»: плитка «Премия за месяц» со статусом. Статус: «Зелёный» — 90 % максимума и выше, «Жёлтый» — от 60 %, ниже — «Красный». Те же данные в телеграм-боте @livsi_kpi_bot: база одна.

Смотрите «Где теряем премию» раз в неделю. Там каждый случай с датой и суммой — видно, что исправлять.

Что обнуляет премию

Стоп-фактор — грубое нарушение. Руководитель ставит его с обязательной причиной, и за весь месяц все четыре блока и надбавка становятся нулём. Причину вы увидите во вкладке «Замечания»: «Премия обнулена» и текст. Стоп-фактор одного лишает командной надбавки всю бригаду. Отдельные блоки обнуляются и сами: 10 баллов дисциплины, больше 5 замечаний по качеству, больше 3 по зоне, меньше половины закрытых недель.

Без причины премию не обнуляют. Если с причиной не согласны — говорите с руководителем, он может вернуть премию.

KPIи премия

Из чего складывается премия

Командная надбавка: всё или ничего

Недельные задания: что это

Когда неделя засчитана

Внесите выработку в тот же день

Качество: замечания по работе

Порядок: приёмка вашей зоны

Приёмщику — половина чужих

Дисциплина: отметки на проходной

Как баллы режут блок

Опоздали по делу — объясните

Проблема: сообщите с фото

Где смотреть свою премию

Что обнуляет премию

Так — и не так

Если что-то не так

«Вносить можно только свою выработку»

«Вы не привязаны к сотруднику в базе бота. Попросите владельца связать вас в «Людях»»

«Этот месяц уже закрыт. Внесите выработку текущим числом или попросите Антона.»

«Открытых заданий пока нет — их ставит руководитель»

«Фотография тяжелее 8 МБ — снимите с меньшим качеством»

«Отправлено, но фото не взялось: …»

«Премия пока не посчитана» или «Премия не посчиталась»

«Раздел KPI вам не открыт»

Проверьте себя

Вы пришли в 9:12, ушли в 18:05. Сколько штрафных баллов за день по умолчанию?

В месяце 4 недели, три закрыли, одну сорвали. Сколько блока «Задания» получат все?

Вы закрыли свой месяц на 95 %, а у Саши стоп-фактор. Что с командной надбавкой?

Приёмщик нашёл у вас в зоне за месяц уже три замечания. Что будет с блоком «Порядок» после четвёртого?

На линии кончились крышки 24 мм. Как сообщить, чтобы быстрее решили?