KPI для бригадира и владельца

Кто что может в KPI

На сайте два права. «KPI и премия» — человек видит свою премию и вносит свою выработку. «Вести KPI: задания, замечания, проблемы» — ставит задания, закрывает их, пишет замечания, принимает зоны, решает проблемы и ставит стоп-фактор. Бригадиру оно включено по умолчанию. Владельцу открыто всё. Только владелец меняет настройки премии и заводит людей в бот. Решения по объяснениям опозданий принимает тот, у кого открыта «Зарплата».

Права включает Антон в администрировании. Без права «Вести KPI» кнопки записи просто не видны.

Что видит бригадир, что сотрудник

С правом «Вести KPI» на странице KPI вы видите премию всех: «Премия по людям и блокам», «Кто как отработал месяц», кнопки с именами, чтобы показать одного человека. Сотрудник видит только себя: чужие премии, замечания и дисциплину сервер ему не отдаёт. Общее видят все: задания недели, общие замечания и список проблем. Наведите на блок в «Премии по людям и блокам» — покажет каждый случай, за который снято.

Разговор о премии — один на один. Не открывайте экран с чужими суммами при всей смене.

Поставить задание на неделю

Вкладка «Задания» → «Новое задание на неделю». Заполните «Что делаем», «Цель», «В чём» (по умолчанию «шт») и «Неделя» — любую дату внутри нужной недели. Под полями сайт подскажет, куда уйдёт задание: «Пойдёт в октябрь 2026, неделя 2 (05.10 — 10.10)». Неделя на стыке месяцев считается по субботе, как в боте. Нажмите «Поставить задание». Цель ставьте больше нуля: задание с целью 0 расчёт никогда не зачтёт.

Неделя зачитывается, только если зачтены все её задания. Не ставьте лишнего, что заведомо не успеть.

Выработка за людей

Если человек не может внести сам, запишите за него: «Внести выработку» → «Задание», «Сделано», в поле «На кого» — имя или «Общее, на всех», если делали вместе. Дата и «Комментарий» по желанию. Под неделей видно «Кто сколько сделал» (доля недели на человека) и «По дням» — ровно ли идёт работа или всё вносят в конце. Прошлый месяц дописывается только до 5-го числа.

«По дням» показывает правду. Если вся неделя внесена в субботу — цифры писали по памяти.

Принять работу: закрыть задание

Неделя прошла — проверьте факт и нажмите «закрыть» на карточке задания. Задание зачтено, если внесено не меньше 95 % цели. В расчёт недели попадают только закрытые задания: незакрытое бот просто не видит, а неделя без закрытых заданий в месяц вообще не входит. Когда закрыты все, вверху недели появится «неделя закрыта». Закрыли по ошибке — «открыть заново».

Закрывайте каждую неделю. Пока ни одна неделя не закрыта, блок «Задания» у всех показывает ноль.

Снять задание: чья вина

Если задание нельзя выполнить, нажмите «снять». Сайт спросит «Почему снимаем задание?» — напишите, например, «сырьё не привезли». Потом вопрос «Это наша вина?»: ОК — наша, задание считается невыполненным; Отмена — не наша, задание выпадает из расчёта, а выработка по нему остаётся в истории. Отдельной кнопки «срыв поставки» на сайте нет: сорвали по своей вине — снимайте как «нашу». Все снятые видны во вкладке «Замечания» в списке «Снятые задания», вернуть — «вернуть в работу».

Чужую беду на бригаду не вешайте. Не привезли сырьё — это «не наша», и неделя не страдает.

Записать замечание по качеству

Вкладка «Замечания» → кнопка «Записать замечание». Поля: «Дата», «На кого» (или «Общее, на всех»), «Место» — где именно, «Что не так» и «Сколько» — сколько раз. Нажмите «Записать». Замечание идёт в блок «Качество»: по умолчанию до 2 за месяц — 70 % блока, до 5 — 30 %, больше — ноль. Фото к замечанию на сайте не прикладывается — поэтому пишите место и суть так, чтобы было понятно без снимка. Человек видит своё замечание у себя в «Моё в KPI». Ошиблись — «×» у замечания, оно перестанет влиять на премию.

Пишите по факту, а не по памяти. «Линия розлива, этикетка криво на 12 шт» — а не «опять косячит».

Принять зону

Кнопка «Приёмка зоны» на вкладке «Замечания». «Дата», «Чья зона», «Замечаний» — сколько нашли, «Комментарий» — что именно. Чисто — ставьте 0: в карточке появится ✓, и видно, что зону проверили. На человека и день запись одна, повторная переписывает прежнюю. Блок «Порядок» по умолчанию: 1 замечание за месяц — 70 %, 2 — 50 %, 3 — 30 %, больше — ноль. Приёмщику (в боте это отмечено, по умолчанию Арсен) прибавляется половина замечаний всех остальных.

Чисто — тоже запись. Без неё не отличить чистую зону от забытой приёмки.

Разобрать проблему

Вкладка «Проблемы»: слева «В работе», справа «Решено». У каждой видно, от кого и когда, и фото, если приложили, — нажмите на снимок, откроется крупно. Решили — нажмите «решено», проблема уйдёт вправо, а у сотрудника статус сменится. Поторопились — «вернуть в работу». Проблемы на премию не влияют, это заявки. Поэтому их не боятся писать — и это хорошо.

Проблема без ответа — сигнал, что писать бесполезно. Закрывайте решённые сразу.

Стоп-фактор

Грубое нарушение — премия за месяц в ноль. Вкладка «Замечания», карточка человека, внизу «обнулить премию». Сайт попросит «Напишите причину — её увидит сотрудник». Пустую причину сайт не примет. Что будет: все четыре блока и надбавка у человека — ноль, а так как его премия ниже порога, командной надбавки лишается вся бригада. Отменить — «вернуть премию». И постановка, и снятие записываются в журнал с вашим именем.

Стоп-фактор бьёт по всем. Ставьте только за то, что правда стоит месячной премии и надбавки бригады.

Опоздания: решение по причине

Баллы за опоздание бот ставит сам по отметкам с проходной. Сотрудник может объяснить опоздание у себя в кабинете. Решает тот, у кого открыта «Зарплата». Приняли причину — штраф за этот день снимается в KPI, но не больше, чем было начислено, поэтому блок дисциплины не уйдёт выше 100 %. Отклонили — штраф остаётся. Сделали день выходным — штраф за этот день тоже снимается, убрали выходной — возвращается.

Принятое объяснение снимает ровно штраф дня. Плюсы и ручные пометки бота при этом не стираются.

Настройки премии

Администрирование → вкладка «Настройки KPI». Это те же числа, по которым считает бот: правка здесь меняет расчёт и на сайте, и в боте. Менять может только владелец; остальные видят «Смотреть можно, менять — владельцу». Вверху блок «Что получится на этих настройках»: выдуманный рабочий и месяц — меняете поле и сразу видите рубли. Пока не нажали «Сохранить настройки», в боте ничего не меняется. «Вернуть как было» отменяет несохранённое. Каждое сохранение пишется в журнал как «настройки премии».

Сначала пример, потом «Сохранить». После сохранения премия всей бригады пересчитается сразу.

Что именно настраивается

Суммы четырёх блоков и командной надбавки в рублях. Порог надбавки — по умолчанию 0,9. Когда задание зачтено — 0,95 цели. Шкалы недель, качества и порядка: строки «порог → доля блока», добавляются кнопкой «+ строка». Доля приёмщику — 0,5. Смена 09:00–18:00, обед 13:00–14:00. Допуск на опоздание и ранний уход — по 5 минут, шкала опозданий 15 → 0,5, 30 → 1, дальше → 2. Ранний уход — 1 балл, одна отметка — 0,5. Один балл снимает 0,1 блока, ниже 0 блок не опускается.

Доли пишутся от 0 до 1. 0,9 — это 90 %, а не 0,9 %. Сайт не пропустит долю больше единицы.

Проверить месяц перед выплатой

В конце месяца откройте «Премию». «Где теряем премию» показывает потери по блокам, «Командная надбавка» — кто держит порог. Во вкладке «Задания» у каждой недели должно стоять «неделя закрыта» или честно снятые задания. Во «Замечаниях» сверху счётчики: «Замечаний по качеству», «Замечаний по порядку», «Приёмок без замечаний», «Премия обнулена» — у стоп-факторов должна быть причина. Цифры обновляются сразу после записи, считает их бот — расхождений с ботом нет.

Незакрытая неделя — самая частая потеря. Её не видно как ошибку, но блок «Задания» без неё ниже.

Ведём KPIза бригаду

Кто что может в KPI

Что видит бригадир, что сотрудник

Поставить задание на неделю

Выработка за людей

Принять работу: закрыть задание

Снять задание: чья вина

Записать замечание по качеству

Принять зону

Разобрать проблему

Стоп-фактор

Опоздания: решение по причине

Настройки премии

Что именно настраивается

Проверить месяц перед выплатой

Так — и не так

Если что-то не так

«Это может тот, кому включено право «Вести KPI»»

«Настройки премии меняет владелец»

«Напишите, что за задание»

«Выберите, чья зона»

«Без причины премию не обнуляю»

««team_threshold»: доля задаётся от 0 до 1»

«Людей в боте заводит администратор»

«Расчёт премии не ответил за 40 секунд»

Проверьте себя

Поставщик не привёз флаконы, задание на розлив не выполнить. Что сделать?

Вы приняли зону Саши — всё чисто. Нужно ли что-то записывать?

Неделя закончилась, задания выполнены на 100 %, но никто не нажал «закрыть». Что увидит расчёт?

Хотите обнулить премию одному сотруднику за грубое нарушение. Что ещё случится?

Бригадир хочет поменять шкалу опозданий. Как правильно?